안녕하세요, 멜로밍 서비스를 운영하는 디와이랩스의 조현우 대표입니다.

금일 미냥님께서 올려주신 ‘멜로밍 대표·개발자 관련 계정의 부적절한 채팅 및 개인정보 관리에 대한 공식 해명 부탁드립니다’ 게시글과 관련하여 많은 분들께서 우려하고 계신 점을 무겁게 인식하고 있습니다.

이에 사실관계 확인과 현황 점검, 후속 대응 방향을 종합적으로 검토한 뒤 공식 입장을 전하게 되었습니다. 확인되지 않은 내용이나 부정확한 표현으로 인해 더 큰 오해가 발생하지 않도록 관련 내용을 정리하는 데 다소 시간이 소요된 점 양해 부탁드립니다.

먼저 이번 일로 인해 큰 실망감을 끼쳐드린 이용자 여러분과, 해당 채팅 내용으로 인해 상처를 입으신 분들께 회사를 대표하여 진심으로 사과드립니다.

(1) 주요 현황에 대한 입장 정리

첫째로 해명 요청글의 요지를 정리하고 이에 대한 입장을 공유드리겠습니다.

해명 요청글의 요지는 다음과 같습니다.

• 멜로밍 서비스는 스트리머의 민감한 개인정보를 취급하기 때문에 일반적인 서비스 운영자보다 더 높은 수준의 윤리의식과 개인정보 보호책임이 요구됩니다.
• 그러나 대표와 개발자 계정으로 추정되는 계정에서 부적절한 표현이 포함된 채팅을 반복적으로 작성한 것으로 보이는 내용이 확인되었습니다.
• 이에 해당 계정이 대표와 개발자의 계정이 맞는지 여부 확인을 요청하였습니다.
• 또한 해당 인물들이 스트리머의 개인정보에 접근할 수 있는지, 있다면 접근인원의 관리와 접근 기록, 접근 통제가 원활히 이뤄지고 있는지 설명을 요청하였습니다.
• 또한 이렇게 저장되어있는 개인정보가 외부로 유출되거나 특정 형태로 보관 및 공유된 사실이 없는지 밝힐 것을 요청하였습니다.
• 끝으로 앞서의 부적절한 채팅에 대한 재발 방지 대책과 향후 대응 방향을 밝히고, 개인정보 보호교육 및 관리 절차를 잘 준수하고 있는지 여부에 대해 설명할 것을 요청하였습니다.

위 내용에 대한 입장을 아래와 같이 밝힙니다.

먼저 해명 요청글에 지목된 두 계정은 대표와 개발자의 계정이 맞습니다. 두 계정은 멜로밍 서비스가 개발되기 이전부터 각 당사자가 사용해왔던 계정이며, 해당 계정의 소유자는 각각 대표와 개발자입니다.

해당 채팅은 당시 채팅방의 분위기에 편승하여 작성한 것이나, 이러한 배경은 해당 언행을 정당화하거나 책임을 가볍게 할 수 있는 이유가 될 수 없습니다. 공개된 채팅에 포함된 성적인 표현과 욕설, 비하적, 모욕적 언행은 명백히 잘못된 것이며, 저를 포함한 당사자들은 이에 대해 어떠한 변명의 여지도 없이 잘못을 인정하고 깊이 반성하고 있습니다.